東智力衡（江蘇）智能科技有限公司以科技為本，依靠集體智能，產(chǎn)品以技術(shù)先進，設計合理，可靠耐用而獨樹一幟。經(jīng)過多年努力成功晉級為自動化設備行業(yè)的領跑者。我司產(chǎn)品廣泛服務于各種行業(yè)如：汽車制造、機械加工、包裝、輸送、食品、醫(yī)藥、化工等。產(chǎn)品覆蓋面積廣泛產(chǎn)品遠銷歐美、中東、東南亞等地區(qū)。 本公司作為國內(nèi)非標自動化專業(yè)制造商，我們和國外知名零件廠商保持長期穩(wěn)定的合作關系，產(chǎn)品的關鍵元氣件均從德國、美國、瑞典、日本等國家進口，保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。公司產(chǎn)品均已通過IS09001、歐州CE等權(quán)威質(zhì)量安全管理體系的認證。此外，公司為用戶提供一年質(zhì)保，終身保修的服務， 東智力衡相信，用心周到的服務與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領先，必配合服務的領先，才是真正的東智力衡的領先。 東智力衡（江蘇）智能科技有限公司，以更加規(guī)范化專業(yè)化的操作模式服務于客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理 ，您只需一個電話。今天您購買了東智力衡的產(chǎn)品：這輩子，您都是東智力衡的客人！ 我們根據(jù)本行業(yè)的特點提出 “把服務做成產(chǎn)品” 的經(jīng)營理念，提出了“不斷的滿足客戶的合理動態(tài)需求”的服務宗旨。

“誠信鑄造質(zhì)量，服務創(chuàng)造顧客”，從產(chǎn)品設計、制造、安裝、調(diào)試、人員培訓到售后服務我們將全力以赴，以客戶滿意為根本，創(chuàng)新品牌，全面提升公司的市場競爭力。

1、售前咨詢

電話服務——客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

銷售服務——由外辦銷售人員進行的追蹤接觸過程（包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細的產(chǎn)品資料、提供產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報價、提供初步的解決方案建議等）。

技術(shù)服務——按客戶的要求由項目工程師提供解決方案的過程（包括客戶要求可行性研究、客戶要求解決方案的制定、根據(jù)客戶的要求對解決方案的調(diào)整和修改，確認的技術(shù)解決方案）。

接待服務——由公司接待講解員引導客戶參觀公司，使客戶對產(chǎn)品和公司印象加深的過程。

2、售中支持

技術(shù)服務——由技術(shù)安裝人員（項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、項目工程師及安裝技師）為客戶提供的現(xiàn)場安裝的各項服務。

銷售服務——在合同簽訂后，外辦銷售人員與客戶進行進一步溝通的過程。

接待服務——已經(jīng)簽訂合同的客戶，有時因業(yè)務需要再次參觀公司時的接待過程，使客戶對產(chǎn)品和公司的印象再一步的加深。

3、售后增值

由售后服務人員進行的服務過程

⊙售后電話回訪

⊙售后人員拜訪

⊙向客戶通報產(chǎn)品的動態(tài)

⊙客戶滿意度的調(diào)查和回訪

⊙客戶反饋意見的改進實施過程

⊙客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程